রেফারেন্স

kpko ব্যবহারের শর্ত ও আপনার অধিকার

kpko-তে অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আমাদের শর্তাবলির সঙ্গে সম্মতি জানানো। এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের নীতি, তথ্য সুরক্ষা এবং আইনি দায়িত্ব নিয়ে সব কিছু স্পষ্টভাবে লেখা আছে — কারণ আপনার অধিকার জানাটা আমাদের কাছেও জরুরি।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ব্যবহারঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাস্থানীয় আইন নির্ভর
kpko kpko ব্যবহারের শর্ত ও আপনার অধিকার
যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই পথেই পাঠানো যাবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে পর্দার নিচের ডানে চ্যাট বোতাম পাবেন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'Legal / Policy' বিষয়টি বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা support@kpko ঠিকানায় লিখুন। বিষয়ে 'আইনি অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছাবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার জন্য প্রোফাইল > সেটিংস > তথ্য ব্যবস্থাপনা পথে নিজেই অনুরোধ দিতে পারেন।
তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয়, তা শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং সহায়তার জন্য ব্যবহার করা হয়। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। SSL এনক্রিপশন দিয়ে তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয় এবং কুকি ব্যবহার সংক্রান্ত পছন্দ আপনি নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা মেটানো হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক প্রবেশ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক বন্ধ হয় এবং ইমেইলে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ support@kpko-এ পাঠান। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জানাবো।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি ও তথ্য নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সহজ ভাষায় দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

এটা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের প্রচলিত আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

না। পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার বাইরে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

support@kpko-এ ইমেইল করুন বা প্রোফাইল > সেটিংস > তথ্য ব্যবস্থাপনা থেকে অনুরোধ দিন। ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে ওই ওয়ালেট সেবার নিজস্ব শর্তও একইসঙ্গে মানতে হবে।

অ্যাকাউন্ট ইমেইলে বা পরবর্তী লগইনের সময় স্ক্রিনে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালিয়ে গেলে সম্মতি দেওয়া হয়েছে ধরা হবে।

কিছু সুবিধা যেমন লগইন মনে রাখা বা পছন্দের সেটিং সংরক্ষণ কাজ করবে না। মূল সেবা ব্যবহার করা যাবে, তবে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হতে পারে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।